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Regis AraujoOla amigo.. bom dia..!
Vc verificou se o LISTENER esta no ar?
Verifique o Listener com o comando..:
lsnrctl status -- para verificar o status do listener
lsnrctl start -- para iniciar o Listener...
Caso o listener não esteja no ar.. rode o comando de iniciar o Listener e tente conectar novamente..!
Vc falou q o usuário faz parte do Oinstall, mas este usuário faz parte dos grupos dba ou oper ?
Pois o erro apresentado é devido ao banco não conseguir localizar o listener para carregar algumas informações..
Mas pq vc não tem acesso ao usuário ORACLE ? Ve com o ADM de REDES, pois para administrar o banco dentro do SO vc precisa ter acesso a este usuário..!!
Abraços..!