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IshiiOlá,
Venho a alguns posts do meu blog colocando pitadas sobre a prestação de serviços. Como faço Pós em Administração de Serviços, vejo muito isso em todas as empresas, sejam para o atendimento de clientes internos ou externos, seja em qualquer modelo de atendimento. Ano passado passei um Bug para a Microsoft USA (na verdade o Suporte é no México para o Brasil) e a resposta foi “Por que você quer saber isso?”. Note que o problema do Suporte é global. Cabe a nós mortais também o direito de reclamar em vias de comunicação como este Fórum, a nossa participação nesta opinião é importante e representativa e concordo muito com o Willians, temos que ser a “voz” dos usuários Oracle no Brasil.
Quem sabe com isso eles mudam alguma coisa?
E se eles não mudarem, podemos iniciar um Suporte Alternativo e ganhar $$$$ com isso!!!! 😀
Abraços a todos!!!